Servicio Técnico y Atención al Cliente
Peroxfarma España
+34 93 451 78 78
servicio.tecnico@peroxfarma.com
Peroxfarma Portugal
+351 210 994 065 / +351 911 067 753
apoio.cliente.portugal@peroxfarma.com
Servicio técnico
Peroxfarma, S.A. dispone de un Servicio Técnico y de Atención al Cliente que le permitirá aclarar todas sus dudas sobre los productos OMRON que distribuye en España.
Si ya tiene un producto OMRON, nuestro Servicio de Atención al Cliente le puede asesorar sobre su funcionamiento y así aprovechar al máximo sus prestaciones. El Servicio Técnico de OMRON está formado por personal titulado en electrónica.
Los recambios y los instrumentos de calibración que usa nuestro Servicio Técnico son los suministrados por OMRON. El contacto entre nuestros técnicos y los técnicos de OMRON Healthcare Europe B.V. es constante, lo que garantiza una información actualizada tanto en lo que respecta a productos nuevos como a incidencias que puedan ocurrir.
Envío de producto Peroxfarma España
El Servicio Técnico de OMRON gestionado por Peroxfarma está situado en la siguiente dirección:
Provença, 328. 08037 Barcelona.
Puede hacernos llegar su producto OMRON por paquete postal, agencia de transporte o personalmente.
No obstante, ofrecemos a quien así lo solicite un servicio de recogida del aparato por mensajería urgente que tendrá un coste de 4 € por equipo.
Tiempo de reparación: si se dirige personalmente a nuestro Servicio Técnico existe la posibilidad de realizar la reparación en 1 hora sumando una tarifa especial de Servicio Prioritario de 6 €. En los demás casos debemos estimarlo en 7-8 días laborables, dependiendo del sistema de transporte empleado.
Coste de reparación: En caso de aplicarse, el importe se refleja en la factura como coste de mano de obra.
Peroxfarma devuelve los productos por mensajería (entrega en 24 horas) con un coste para el cliente de 4 €. Este importe no incluye el eventual concepto de pago contra reembolso que está gestionado por la agencia de transportes. El importe del pago contra reembolso es de 3€.
Es imprescindible que con el producto usted nos indique su nombre, dirección y teléfono de contacto, así como el motivo del envío. No olvide incluir la garantía, factura o tique de compra si todavía sigue vigente.
El Servicio Técnico necesita el producto completo, con todas las piezas y accesorios que lo componen.
Adquirir producto
Si está pensando en adquirir un producto OMRON y desea que le indiquemos cuál el que más se ajusta a sus necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Cómo usar mi producto?
Todos los productos OMRON incluyen un manual de uso rápido para que pueda empezar a utilizarlos sin mayores complicaciones.
No obstante, en caso de duda puede ponerse en contacto con nosotros y le atenderemos de buen grado.
Mantenimiento
Le informamos de que la precisión de cada uno de los dispositivos para la toma de la presión arterial de la firma OMRON Healthcare ha sido verificada cuidadosamente.
Del mismo modo, han sido diseñados para tener una larga vida útil.
Como norma general, el fabricante recomienda hacer una revisión del dispositivo aproximadamente cada 2 años para asegurar su funcionamiento correcto y su precisión.
Cursos de actualización
Nuestros técnicos realizan periódicamente cursos de actualización específicos de los diferentes productos OMRON en la central europea del fabricante.
Esto incluye los diferentes modelos de monitores de presión arterial, nebulizadores, etc.